Tegoed opladen
Via de webshop van de Tongelreep of ir. Ottenbad en bij de recepties van de zwembaden kan je tegoed aan je Eindhoven Sportpas koppelen. Hiermee kun je entreegeld betalen via de toegangspoortjes of bij de receptie. Bij de receptie kun je contant, met je tegoed op de Eindhoven Sportpas of met pin betalen. Ook is er bij de Tongelreep een kiosk aanwezig waar je jouw saldo kan opladen.
Vraag en antwoord
Hoe betaal ik entreegeld met de Eindhoven Sportpas?
Via de webshop van de Tongelreep of ir. Ottenbad, of bij de receptie van de zwembaden koppel je tegoed aan je Eindhoven Sportpas. Ook bij de kiosk in de Tongelreep is dit mogelijk. Hiermee kun je entreegeld betalen via de toegangspoortjes. Het tegoed staat in je account en niet op je Eindhoven Sportpas. Bij verlies van de pas blijft je tegoed dus geldig. Zie de handleiding saldo opladen Eindhoven Sportpas.
Je hebt hiervoor een webshop account nodig. Meer informatie vind je op de pagina over de webshop.
Bij de receptie kun je contant, met je tegoed op de Eindhoven Sportpas of met pin betalen. Als je via de toegangspoortjes gaat, scan je je Sportpas zodat het saldo van jouw bezoek wordt afgeboekt.
Tot welk bedrag kan ik saldo opladen?
Je kunt tot € 50,- saldo per keer opladen op de Sportpas. Dit saldo kun je zowel bij het Ottenbad als bij de Tongelreep gebruiken.
Het opladen van het saldo kan makkelijk via de webshop. Kijk hiervoor bij Mijn Profiel, klik op Mijn geschiedenis en vervolgens op Mijn Eindhoven Sportpas. Ook kan je je saldo opladen bij de kiosk in de Tongelreep.
Waar kan ik het saldo op mijn pas zien?
Log in op de webshop (de Tongelreep of het Ottenbad), ga naar Mijn Profiel, klik op Mijn Geschiedenis en selecteer Mijn Eindhoven Sportpas. Hier zie je het actuele saldo op je Sportpas. Je kunt het saldo opladen door op de grijze knop Opladen te klikken. Ook kan je je saldo opladen bij de kiosk in de Tongelreep.
Hoe vraag ik voor het eerst een passe-partout, badenkaart of abonnement aan?
Als je voor het eerst een abonnement, badenkaart of passe-partout afsluit, dan ontvang je daarbij gratis de Eindhoven Sportpas. Alle toegangskaarten, behalve de 10-badenkaart, kan je afsluiten via de webshops van de Tongelreep of ir. Ottenbad. Hier heb je een account voor nodig. Meer informatie vind je in de handleiding abonnement of passe-partout kopen. Je kan ook een passe-partout, badenkaart of abonnement bij de receptie afsluiten.
Kan ik ook een Eindhoven Sportpas krijgen als ik niet in Eindhoven woon?
Ja, iedereen die een abonnement, badenkaart of passe-partout bij ons koopt, krijgt een Eindhoven Sportpas. De eerste keer is dit gratis. Als je de pas vervolgens verliest of beschadigt, dan kun je een nieuwe kopen voor € 8,20. Je hoeft dus geen inwoner te zijn van Eindhoven om hiervoor in aanmerking te komen.
Mag ik mijn Eindhoven Sportpas uitlenen aan iemand anders?
Nee, tenzij je beschikt over een 10-badenkaart. Deze kaart is een uitzondering, omdat deze niet persoonsgebonden is.
Heb je een abonnement, passe-partout of 20- en 40-badenkaart, dan is de Eindhoven Sportpas persoonsgebonden en mag deze niet uitgeleend worden. Bij het gebruik van de Eindhoven Sportpas kan ter extra verificatie om jouw identiteitsbewijs worden gevraagd. De verificatie vindt plaats aan de hand van de persoonsgegevens in jouw klantaccount. Als je geen identiteitsbewijs toont, kunnen wij jou de toegang tot de sportaccommodatie ontzeggen.
Is de Eindhoven Sportpas gratis?
Je ontvangt de Eindhoven Sportpas eenmalig gratis als:
- je al een geldig passe-partout, badenkaart of abonnement hebt.
- je voor het eerst een passe-partout, badenkaart of abonnement aanschaft.
Bij verlies of diefstal van de Sportpas betaal je wel € 8,20 voor een nieuwe pas.
Wat moet ik meenemen naar de receptie bij het afhalen van de Sportpas?
De volgende zaken zijn nodig:
- Geldig legitimatiebewijs (alleen van de persoon die naar de afspraak komt, niet nodig voor alle gezinsleden).
Waarom is de stadspas vervangen door de Eindhoven Sportpas?
Dat is nodig om jouw privacy te beschermen. Op oudere stadspassen staat namelijk informatie die niet nodig is voor het gebruik van je stadspas, zoals de geboortedatum en het Burgerservicenummer (BSN). Die gegevens staan op de stadspas geprint. Dat mag niet meer vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op de Eindhoven Sportpas staat geen informatie.
De stadspas werd gebruikt voor verschillende doelen zoals de milieustraat, parkeren en toegang zwembaden. De nieuwe Eindhoven Sportpas is alleen te gebruiken als toegangsbewijs met een passe-partout of abonnement voor de zwembaden.
Ik heb wel een stadspas, maar geen Eindhoven Sportpas. Wat moet ik doen?
Per 1 januari 2022 kun je de stadspas niet meer gebruiken als toegang voor de zwembaden. Je haalt de Eindhoven Sportpas op bij de receptie voor jezelf en andere gezinsleden.
Mijn Eindhoven Sportpas is beschadigd of kwijt, hoe krijg ik een nieuwe?
Als je je Eindhoven Sportpas kwijt bent, koop dan een nieuwe Sportpas via de receptie van ir. Ottenbad of de Tongelreep. Je betaalt hiervoor € 8,20. Neem je identiteitsbewijs mee. Hiervoor hoef je geen afspraak te maken.
Daarnaast meld je het verlies of de diefstal van je Sportpas, zodat we deze kunnen blokkeren. Stuur een mail naar sport@eindhoven.nl en vermeld je volledige naam, je geboortedatum, adres en het emailadres van je account. Het eventuele saldo op je Sportpas wordt overgeschreven naar je nieuwe sportpas.
Vragen?
Staat jouw vraag niet hierboven? Stuur dan een e-mail naar sport@eindhoven.nl.